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OxyMesh ステップイン ハーネス＆リード セット - Sapphire
- 1年間の交換保証
- 45日間の返品・交換保証
- ご注文ごとにポイントが貯まります
このサービスは、対象製品を通常の使用方法でご使用中に発生した製造上の不具合について、製品購入日から1年以内であれば1回に限り無償交換を提供します。このサービスは45日間の返品ポリシーとは別のものであり、45日を超えて追加の保護を提供します。詳しくはこちら＞
注文を処理して1 ～ 2営業日以内に発送するよう努めています。すべての配達日は推定であり、保証されるものではありません。休業日・休日の発送は行っておりません。
| 国/地域 | 輸送時間 | 配送料 | 送料無料の最低額 |
| オーストラリア | 7-12営業日 | $6 | $29 |
|
カナダ
|
7-12営業日 | C$5.5 | C$38 |
| フランス | 7-12営業日 | €4 | €27 |
| ドイツ | 7-12営業日 | €4 | €27 |
| 香港 | 2～3営業日 | HK$30 | HK$188 |
| アイルランド | 7-12営業日 | €4 | €27 |
| 日本 | 5～10営業日 | ¥550 | ¥3,990 |
| ニュージーランド | 7-12営業日 | 無料 | 送料無料 |
| イギリス | 5-10営業日 | £3.5 | £19 |
| アメリカ | 7-12営業日 | $4 | $29 |
その他
| 輸送時間 | 配送料 | 送料無料の最低額 |
| 7～30日* | $5 | $29 |
※お届け先の国・地域により異なります。詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
ご注文の商品が発送され次第、発送と追跡情報を記載したメールをお送りします。提供された追跡番号を使用して、配送業者の Web サイトにアクセスして注文を追跡できます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
注文を編集/キャンセルしたり、住所を変更したりできますか?
ご注文後に内容を編集することはできませんが、ご注文の梱包プロセスがどの程度進んでいるかに応じて、配送先住所を編集したり、ご注文を完全にキャンセルしたりすることができます。
配送先住所の編集または注文のキャンセルをリクエストするには、contact@bellanpal.com までご連絡ください。
交換および返品ポリシー
Bella & Palでは、販売するすべての製品の品質に自信を持っております。お客様のご購入をサポートするため、以下の2つの独立したサービスを提供しています。
- 45日間返品・交換ポリシー
- 1年間交換保証（対象製品）
各サービスはそれぞれ独立しており、独自の条件と資格要件が適用されます。詳細なガイドラインについては、以下の各セクションを参照してください。
クイックナビゲーション：
パート1：45日間返品・交換ポリシー
1.1 返品の条件
商品到着後45日以内であれば、以下の条件を満たす場合に返品をリクエストできます。
- 商品が未使用で着用されていないこと
- 商品がオリジナルの状態であり、オリジナルのパッケージに入っていること
- 購入証明があること
- 商品が洗濯、改造、または破損していないこと
- 商品が返品不可リストに含まれていないこと（下記参照）
1.2 返品不可の商品
- 犬用おむつ、犬用おもちゃ、ペットキャリー（健康・安全上の制限による）
- 使用済み、着用済み、洗濯済み、または何らかの形で改造された商品
- オリジナルのパッケージが不足または破損している商品
- 噛みつきによる破損、または意図的な破損がある商品
例外：配送または製造上の問題により損傷または欠陥があった商品については、品質に関する申し立てとして対応します。
1.3 返品のリクエスト方法
ステップ1：お問い合わせ
- Eメール：contact@bellanpal.com
- 必須情報：注文番号、購入日、返品理由
- 任意：写真または状態の説明
ステップ2：承認をお待ちください
- 返品資格の有無について、48営業時間以内にご返信いたします。
- 承認なしに商品を発送しないでください。許可なく送られた商品は受け付けられません。
ステップ3：返品品の発送
- 承認後、返品の発送手順をご案内いたします。
- 品質に関する問題（破損、欠陥、誤品）：返品送料はBella & Palが負担します。
- 品質以外の返品（気が変わった、サイズが間違っていた、合わないなど）：返品送料はお客様のご負担となります。
- パッケージ内に注文番号を同封してください。
- 追跡可能な配送方法を使用してください。追跡なしで輸送中に紛失した荷物について、当社は責任を負いません。
ステップ4：返金または交換品の受け取り
- 返品品を受け取り次第、検査を行います。
- 承認された返金は、元の支払い方法に処理されます。
- 銀行またはカード発行会社が返金を処理するまでに3～7営業日かかる場合があります。
- ストアクレジットまたはギフトカードでの返金をリクエストすることもできます。
- 交換の場合、返品が承認されたら、ご希望の商品を新規にご注文ください。
注：
- すべての返品条件が満たされた場合、商品購入価格の全額が返金されます。
- 元の送料は返金されません。
- 品質に関係のない返品でお客様が支払った送料は返金されません。
- 購入時に支払った税金や関税は返金されません（該当する場合）。
パート2：1年間交換保証
2.1 サービスについて
このサービスは、対象製品に限り、通常の使用および推奨される使用方法において、購入日から1年以内に発生した製造上の欠陥に対して1回限りの無償交換を提供します。これは45日間返品・交換ポリシーとは別のサービスです。
2.2 対象製品
- ハーネスおよび首輪
- リード
- ペットキャリー
製品ページをご確認ください。対象製品には「1年間交換保証」の表示があります。
2.3 保証の対象となるもの
- 金具の欠陥（バックル、クリップ、ジッパー、Dリング、スナップ）
- 通常使用に影響を及ぼす縫製または構造上の問題
- 通常使用における生地のほつれや破れ
2.4 保証の対象外となるもの
- 誤用または乱用
- 物理的な損傷（噛みつき、衝撃、事故）
- 指示に反する不適切な手入れ
- 通常使用による外観上の摩耗
2.5 重要なサービス詳細
- 本サービスは1回限りの交換です。
- 交換品は最終的なものであり、返品または交換の対象にはなりません。
- 交換品の送料は当社が負担します。
- 返品が必要となる場合があります。
- 異なるサイズの交換品は、価格差が生じる場合があります。
- 元の製品または色が廃盤となった場合、同等の代替品が提供されます。
2.6 交換のリクエスト方法
ステップ1：情報のご準備
- 注文番号
- 購入日
- 問題の説明
- 問題箇所の写真または短い動画
ステップ2：お問い合わせ
- Eメール：contact@bellanpal.com
- 件名：交換リクエスト — [お客様の注文番号]
ステップ3：交換品の受け取り
- リクエストは48営業時間以内に審査されます。
- 次のステップはEメールでご連絡いたします。
Bella & Palからご購入いただくことにより、お客様は本ポリシーを遵守し、正確な情報を提供し、これらのサービスを悪用または偽装しないことに同意するものとします。
Bella & Palは、いつでも本ポリシーを変更する権利を留保します。変更は直ちに有効となります。既存の請求については、購入時のポリシーが適用されます。
最終更新日：2025年12月15日
